Am höchsten bewertete kritische Rezension
1,0 von 5 SternenMontagsgerät
Rezension aus Deutschland vom 3. Mai 2024
Ich habe den TV zu Weihnachten 2023 gekauft. Die ersten beiden Monate nach Erstinstallation war alles gut. Dann, über Nacht, hat das Gerät alle Sender verloren, und sie ließen sich auch nicht mehr einstellen! Also di e Fa. Karcher kontaktiert, den Verkäufer auf Amazon - Marketplace. Bis ich telefonisch da überhaupt durchgekommen bin war einfach eine Zumutung! Nachdem das endlich, nach Stunden mal geklappt hatte, wurde ich sehr unwirsch behandelt und man sagte mir ein Rücksendelabel zu, was nicht kam! Erst 3 Tage später , beim X.ten Versuch, kam ich mal wieder telefonisch durch, diemal wurde ich zu meiner freudigen Überraschung recht freundlich behandelt, und das Retourenlabel ging mir per Mail am nächsten Tag zu. Damit habe ich kostenfrei den TV in die Reparatur geschickt, wo es sich über 14 Tage lang befand.Den Kundenservice werd ich nie vergessen! Als das Teil wieder angechlossen war, musste ich feststellen, dass die Sender nur auf SD liefen, auf HD war alle verpixelt! Also wieder zurück zu Karcher, Amazon eingeschaltet ( die haben sich wirklich gekümmert, aber die ABC-Garantie , die ich als Buisseneskunde habe , war halt nach 3 Monaten schon überschritten. Trotzdem haben sie der Fa. Karcher Druck gemacht! Ich habe der Fa. mit Anwalt gedroht, die haben es nicht mal für nötig erachtet, auf meine Mails zu antworten! Nach einer Woche haben sie dann mein Geld retouniert, ohne eine Zeile des Bedauerns! Das ist ganz, ganz schlechter Stil! Ich kann nur jeden davor warnen, etwas bei dieser Fa. zu bestellen! Von Telefunken kann ich auch nur abraten, die produzieren jetzt in China. Ich habe mitlerweile einen LG-TV made in Korea, die verstehen wenigstens ihr Handwerk! 1 Stern ist noch zu viel!